partner relationship management：合作关系管理

合作关系管理（PRM，partner relationship management）是一种经营战略，用于改善公司和他们的渠道合作伙伴之间的通信。它是CRM（顾客关系管理）系统的销售、营销、客户服务以及其它企业业务功能向合作伙伴的延伸，它可以促进更具合作性的渠道伙伴关系。web基础的PRM软件应用使得公司通过运送时间表和其它实时信息用户化和流线型管理任务。几个CRM供应商都有合成一体的PRM的特点，例如通过外网共享的Web激活的电子数据表。PRM经常用于和顾客关系管理（CRM）进行对比。在这一点上的争议就在于PRM到底是以一个单独的实体存在的还是仅仅是CRM的一个组成部分。

最近更新时间：2008-06-17 作者：Dmitri IlkaevEN