churn:搅动
在通常的文章中,搅动(churn)是兴奋和翻覆的同义词。它由一个产生黄油的每天的程序(在木质容器中摇动奶酪;搅动是表现那个容器和过程的单词)中衍生而来,但是它经常用来指被翻覆的东西,无论是字面意义还是比喻义。在商业上的公文中,它经常指顾客或者雇员周转,特别是摩擦。磨擦的程度,也被称为搅动率,是一个很重要的商业指标。 搅动在通信领域经常被提及,用来指英特网的倾向、蜂窝电话用户和交换机供应商。搅动的最通常理由是对现有提供商的不满,其他供应商低价而同等服务的引诱,以及其他供应商更好的服务和相等的价格引诱。搅动产生的原因有:订户地理位置的变动,对增加连接速度的渴望和对不同或增强蜂窝电话覆盖面的要求。 搅动对一些供应商是一个问题,特别是那些在用户站点使用实体硬件的供应商服务。卫星英特网服务提供商是这种类型的例子。为了吸引和挽留顾客,这些公司能提供免费安装(经常价值数百美元)、免费硬件、免费程序以及免费的系统升级。公司可以要求顾客签订合同,如果用户没有能够按预先的约定保留服务时会受到处罚。
最近更新时间:2009-02-16 EN
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