Genesys作为全渠道客户体验和客服中心的领导者，全面支持金融行业。
• 传统金融行业：拥抱互联网金融时代，整合网点优势，建立全渠道客户体验历程
• 互联网金融行业：打造个性化竞争优势，降低客户费力度，扩大销售收入和利润
在一次面向金融服务业高管的调查中显示：
未来3年最重要的客户体验渠道呈三足鼎立的趋势
而其中，执行客户体验优先的战略成为首要挑战：
Genesys作为全渠道客户体验和客服中心的领导者，全面支持金融行业。
• 传统金融行业：拥抱互联网金融时代，整合网点优势，建立全渠道客户体验历程
• 互联网金融行业：打造个性化竞争优势，降低客户费力度，扩大销售收入和利润
银天下如何打造稳定的呼叫中心平台？
乘着"互联网+"的东风，银天下起航
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银天下集团是集贵金属投资服务于一体的综合性现货投资服务集团。随着公司业务不断增长，初级呼叫中心平台，由于系统不稳定性，扩容非常困难，成为阻碍业务发展的顽石。
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英国首家网络银行的金融体验
Atom是一家具有全新理念的银行，赢得了英国合法执照并将从2016年开始正式运营。这家数字化银行，客户可通过自助的、基于智能APP的应用来完成所有的银行业务。
专访捷信COO：谁来保障业务发展？
捷信的客户定位为中低收入，具有强烈消费愿望却难以得到传统银行信用卡服务的年轻人群。客服中心自然成为捷信的销售引擎，支撑公司600万客户和在二三线城市92.3%贷款增长率。
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WoW! 全渠道客户体验！ |
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