如何建立IT扣款模型:让合适的人付款

日期: 2010-11-02 作者:Joan Indiana Rigdon翻译:Eric 来源:TechTarget中国 英文

让合适的人付款。你做的最糟糕的事可能就是在你的IT部门内部推广了扣款的理念,然后只是把它强加于公司的其它部门。Collen说,没有公司的支持,“通常不会令IT主管有力量来战胜所有反对意见。如果它只是从IT部门发起的一个巨浪,没有广泛的支持,那它一定会失败。

”   毕竟,顾名思义,采纳IT扣款意味着让业务经理们支付费用,这部分费用一度是由公司涵盖的。因此,赢得人心是一门艺术。Gomolski说:“扣款是由80%的政治和20%的财务组成的。”当然,玩政治就涉及到与业务经理们的交谈。

Gomolski说:“如果你在决策过程中带上他们了,他们在以后的抱怨就可能更少一些。”然而,大部分CIO们在这方面没事……

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让合适的人付款。你做的最糟糕的事可能就是在你的IT部门内部推广了扣款的理念,然后只是把它强加于公司的其它部门。Collen说,没有公司的支持,“通常不会令IT主管有力量来战胜所有反对意见。如果它只是从IT部门发起的一个巨浪,没有广泛的支持,那它一定会失败。”

  毕竟,顾名思义,采纳IT扣款意味着让业务经理们支付费用,这部分费用一度是由公司涵盖的。因此,赢得人心是一门艺术。Gomolski说:“扣款是由80%的政治和20%的财务组成的。”当然,玩政治就涉及到与业务经理们的交谈。Gomolski说:“如果你在决策过程中带上他们了,他们在以后的抱怨就可能更少一些。”然而,大部分CIO们在这方面没事先做到。她说:“我与之谈论过扣款的人群中,有80%没有与他们的业务人员交流。他们是在真空中做事。”

  Donald Ward没有犯这个错误,他在BancWest公司的西部银行子公司(一家总部位于旧金山的零售银行,2004年发布的净利息收入为11亿美元)大约15年前就提出了扣款。(BancWest本身是法国巴黎银行的一个单元)。在20世纪90年代初,Ward是该银行的CIO,他在寻求一种方式,希望使各级管理人员更清楚地意识到他们在IT方面的开支。他的这一做法部分是受他在化学公司的经历影响而来的,该化学公司密切跟踪制造成本。Ward认为西部银行应该对IT做相同的事情。

  当时,该银行的经理们已经习惯于期望巨大的回报,除非他们能掌握下一代新技术。但是没人曾经相信,是否业务经理们会履行哪些承诺;因为没有好的系统来把初始开支与结果做映射。如果不知道IT投资回报在什么地方,Ward发现要知道哪项IT项目花的钱得到了正向回报是很困难的。

  为了更好地根据优先级进行开支,Ward对银行CEO Don McGrath提出了扣款,Don McGrath拥有的金融背景使得他经得起考验。然后,McGrath给公司主管们展示了这一想法,这些主管们都是有金融专业研究生学位的。Ward说,由于这一共同的专业背景,“每个人都达成了共识,都认为我们应该按业务线创建一种合理准确的盈利分析理念”。

  十多年后,Ward相信该系统已经带来了巨大的差异。他与直线经理们一起工作,把IT开支投入在有最大回报的项目中;该银行的直线经理们可以敏锐地意识到IT成本是多少,因而知道他们该买什么。

  他寻求达成一致有那么重要吗?Ward说:“绝对有”。他指出,该银行运营部门总计有1300名员工,包括大约300名IT人员。(他现在是高级执行副总裁,分管运营和系统管理,也包括对IT负责。)Ward说:“我的部门为什么存在呢?有一个原因就是给本银行的其他部门提供服务。”他还说:“我认为我有责任在受影响的业务单元中征得同意,或者至少把我的计划分享出来。”

翻译

Eric
Eric

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