ERP（企业资源规划系统）可以使企业通过对内外部资源的组合和管理来确保业务的活力，但是ERP同时也是非常复杂的，尤其对于中型企业来说，因此必须对ERP应用提供的效率和其所需的人力财力投入作出评估。

　　ERP系统的最终目标是把企业的发展、资产和信息有机整合起来，形成一个全局的控制系统并消除冗余达成资源共享。

　　关于ERP的用武之地，一个常见的例子就是客户服务中心保有一个客户特定状态（订单、账单、支付）的记录，而同一企业的财务部门却拥有不同状态的信息。这种矛盾反映了财务部门做出的变更没有及时反馈到其他部门，使得客户服务中心没有获得最新的信息。

　　ERP可以打破这些壁垒并减少浪费，在企业内部各部门间实现信息的一致性，由此提高运营效率。

　　基于上述ERP系统的目标，在评估中型企业对ERP系统的需求和相应条件时，主要考虑以下两个方面：

　　ERP需求评估

　　在评估ERP对于企业的促进作用时，IT主管需要和业务伙伴一起梳理企业内的所有流程和相关资源，必须让企业的所有环节都参与整个评估过程以达成整体共识。IT人员和业务人员的合作可以更好地理解客户需求并为管理层提供更加准确的信息。调查评估的过程以下列问题为先导：

• 企业是否在为通用数据（客户、预算、状态和优先级）的正确性焦头烂额？
• 企业内不同部门之间是否缺少协同和共享？
• 是否有阻碍协同合作的因素存在（客观能力或者企业文化等）？
• 是否存在人力或者资源的浪费，比如员工在不同的系统中访问相同的数据？
• 用户是否因为目的不协调导致进行重复耗时的工作？
• 是否有本可以自动化的过多手工工作 – 例如等待来自另一个独立系统输入的批处理程序？
• 企业的工作流是否模糊而且没有完善的文档机制？
• 是否有资源利用率低的问题？比如，你可能为了新需求而购置一台服务器，然后却发现其实所需的存储、处理能力和带宽本来就有了，而这些原本已存在的资源甚至就是空闲的。