2011年，CPI指数高达5.4%，是近3年来的最高水平。对于流通企业来说，物价上涨是一把双刃剑，在带来产品销售收入增加的同时也带来人员、租金等各方面的成本上涨。这从上市流通企业的财报也可以看出，2011年虽然多数流通企业的销售额出现较高增长，但普遍出现了利润增速低于销售额增长的情况。

　　在成本压力加大的情况下，流通企业不仅没有缩减IT投资反而继续增加。计世资讯（CCW Research）《2012年中国流通行业信息化建设与IT应用趋势研究报告》显示，2011年，中国流通行业的IT投资规模由2010年的96.6亿元增加至2011年的109.2亿元。预计2012年流通行业的IT投资仍将维持较高增速，达到14.1%，规模将超过120亿元。

图表：2012年中国流通行业IT投资规模预测

　　对于流通行业，目前最大的利好是，十二五期间，我国政府把促进消费作为重中之重，这可能是流通行业发展的黄金时期。但同时，流通行业也面临着多个挑战：电子商务作为一种新的行业改变着传统流通行业的运转方式，对流通行业经营管理提出新的挑战；成本上涨趋势几乎不可改变，考验着流通行业经营管理水平。可以说，流通企业面临着外忧内困，信息化正是应对这些挑战的一大利器。2012年，流通行业信息化建设暗潮涌动。以下2个趋势值得关注：

　　趋势一：IT系统整合加速

　　对于多数流通企业来说，上不上IT系统已经不是问题。该上哪些系统、上哪家的系统、如何用系统才是问题。特别是大型流通企业，往往同时运行几个系统，导致企业的IT应用庞杂臃肿，效率低下。因此，整合现有IT系统一直是流通行业信息化的重要任务。

　　2012年，两方面的因素将促使流通企业加快系统整合的步伐。首先，在经营成本不断攀升的推动下，流通企业精细化管理要求逐渐提高。其次，一些流通企业开始涉足电子商务。这需要深入全面分析企业经营数据，才能做出正确的决策。这就促使企业把原来分散的小系统整合到一起，组建更大、更完整的系统，进一步挖掘数据管理、系统管理的深度。

　　趋势二：新技术的应用值得期待

　　云计算是流通行业用户和厂商最为关注的新技术。2011年，经过厂商对云计算概念的普及，用户关注度日益提高，对云计算的认知趋于理性。而企业则更关注云计算能否真正为企业经营带来效益，而不是为了新技术而应用新技术。尽管一些IT厂商已经开发出一些基于云计算的产品，但目前仅在小范围试用，在业界还没有出现有影响的成功应用。但是，云计算的应用，已经成为业内多数领头IT厂商重点推广的新技术。预计2012年将会涌现出更多应用案例，这也许会给行业带来惊喜。

　　此外，移动应用、商业智能也是厂商和用户提及较多的新应用，这些技术在2012年如何被应用也值得期待。