随着技术的发展，很多原先局限在物理办公环境内的工作可以在数字化环境中完成了。这种转变正在重塑着IT – 移动设备计算能力更加强大、云计算逐渐成为主流、自带设备（BYOD）的行为已经被企业所认同。

　　Paul Miller是《The Digital Workplace: How Technology is Liberating Work》的作者，同时也是位于伦敦的Digital Workplace Group的创始人和首席执行官。在本篇播客中，Miller主要谈到了技术是如何改变我们的工作方式并推动业务发展的。Miller还和SearchCIO.com的编辑Emily McLaughlin讨论了这些变化背后的驱动因素以及CIO们该如何进行应对。

　　企业的数字化转型已经历经了很多年，比如办公无纸化的趋势。你是怎么定义数字化工作环境的？其背后的驱动因素又是什么呢？

　　Paul Miller：为了数字化工作环境进行定义，我们可以用物理工作环境来进行对照。物理工作环境包括办公室、工厂、商店和仓库等，这些构成部分主导了过去200年的历史。随着技术的发展，我们逐渐发现自己是在一个数字化的环境中工作。因此，所谓数字化工作环境，就是物理工作环境的数字对等组成。我们的工作，不是发生在物理环境中就是数字环境中，除此无它。

　　另外一种描述数字化工作环境的方法是从其自身组成出发 – 企业网络、微博、人力资源系统、供应链系统、电子邮件、音频、视频、电话会议以及移动设备等。这些东西的背后推手主要是技术因素：我们拥有了更先进的技术和更稳定快速的连接性。我认为技术的发展将促使数字办公进一步前行。

　　在数字化环境中，可以构建起让员工更加控制力、影响力和自主权的工作流程。我认为对于自己拥有的更多灵活性，人们会非常高兴的。

　　你在书中提到了未来的工作，对于今后5年，你认为工作环境将如何变化？

　　Miller：对于未来的5年，我认为有几件事是肯定无疑的。首先，企业所占用的物理办公空间将进一步缩减。办公室是否会彻底消失，或是仅仅重新设计并缩减规模？这一点我现在还无法确定。不过可以肯定的是，企业的物理空间规模必然会减小。

　　其次，在未来5年中，我们的数字化工作环境将会更加便捷和高效。音视频和实时技术会进一步发展。我们彼此之间的协同度会更高，技术的便携性也会有所提升。

　　下面就以Zara（非常流行的一个欧洲服装品牌）为例来说明。由于意识到其店员每天都与顾客进行着密切地交互，Zara试图将店员转变为第一线的市场研究人员。通过智能手机的使用，Zara的店员能够以一种全新的方式来与客户进行交互。如果你告诉店员“我很喜欢这件衣服，但可惜不是紫色的”，这个信息很快就会反馈到Zara的制造部门，而在一周之内，店里就会开始销售紫色的同款式衣服。

　　对于这种情况，我用“移动前端”（mobile frontline）来形容 – 即通过技术力量来提升业务前端的工作水平。有时我们会认为数字化工作环境只涵盖了公司员工，实际上它还能延伸到零售端，实现企业数字环境和用户体验的无缝对接。未来，数字技术将使我们的工作愈发轻松。