CIO需要开始修改IT文化的规则了，这是All Covered Inc.的CIO Tim Crawford的观点。除非IT员工的想法也变了，CIO和IT部门的角色都可能最小化到支持员工，而不是策略合作伙伴。Crawford2010年九月加入了 All Covered（一家外包服务企业），他说他认为云计算是推动IT文化变革的因素之一，而且认为“命令和控制”的心态是CIO落伍的原因。作为一名在IT行业从业20年的老兵，他曾在斯坦福大学、Knight-Ridder（被McClatchy收购后）、Philips Electronics NV和National Semiconductor Corp等公司任IT主管。他与SearchCIO.com讨论了CIO的角色以及IT文化中的已被接受的实践将发生什么变化。

　　什么是IT文化规则，为什么需要变革？

　　Crawford：如果可以审查IT对大部分企业也的价值，就会发现相对应该的状况，它已经是最小化的了。你所需要做的就是问问企业“你的IT部门的价值如何？”你得到的回复可能会有很大的差距，从“他们很棒”到“天啊，我真不想和他们工作，他们让我痛苦。我认为我自己可以做的更好。”而原因就是很多IT组织没有关注可以直接向业务部门提供价值的那些方面，而利用第三方提供支持也不是很好的策略。

　　IT的那些方面让你认为对业务来说不算良好的策略？

　　Crawford：大部分IT部门认为他们的数据中心就是策略性的。而事实是，对大部分的机构来说，它并不是。我们都在努力构建卓越中心，来管理数据中心，而我们并没有可以完成它的业务。我并不是说数据中心不重要或者不是关键。我是说它不是我们的核心业务。

　　另一个例子是邮件系统。这是一种实用工具，那么我们就利用那些可以比我在公司内对邮件环境的运营和理解更深刻的那些人。

　　IT内的文化规则是“我们过去一直都有数据中心，所以我们还将一直拥有数据中心。”我们需要改变，并重新考虑这一状况。这是我们须要质疑的推测。

　　那么，它实际是关于改变人们的推测的？

　　Crawford：是的，而且不仅是IT内部的害怕失去工作的人。那些恐惧利用立三方维护数据中心或者邮件平台的CIO人数如此之多，我很震惊。我很困惑我们还仍然处于命令和控制的状态中。

　　所以，我们需要改变这一职业，而改变的方法是查看IT的业务责任，并决定哪些方面是策略性的（对业务具备独特性），这样我们就可以围绕它构建卓越中心，因为这是我们和竞争对手之间的差异；而对于非策略性的方面，我们应该利用第三方。如果我们不这么做，业务将继续坚持IT应该最小化。这里我有一点夸张，但是它应该最小化到可以支持没有策略价值的部门即可。

　　为什么你认为云计算将会挑战IT文化？曾经出现过其他很多方法和技术，也被预测可以实现这种挑战。

　　Crawford：云计算带来了我们过去从来没处理过的状况。我们在内容支持的人现在可以在IT部门不参与的情况下与服务提供商签约。他们不再需要利用IT部门也能完成工作。有人会质疑“在ASP（应用服务提供商）的时候不也是这样吗？”就技术而言，是的，但是回到当时，即使是IT部门也没能明确如何利用ASP。云计算为这种转变的发生设置的门槛低得多，IT真的需要确定我们应该怎么拥抱云，并提供超越我们现在已有的价值。

　　IT必须进化到它可以成为策略性业务部门，而不是技术部门。