重启IT创新:一位CIO的经历(上)

日期: 2011-10-31 作者:Christina Torode翻译:木易 来源:TechTarget中国 英文

也许总有一天Steven John会加入一家无需IT基础架构重整的公司,但这肯定不是他在2002年加入Agriliance LLC(40亿美元规模的农作物饲料和化肥公司)的那一天,当时这家公司正需要替换一个失败的全球企业资源规划系统。同样,也不是H.B. Fuller Co.公司(14亿美元规模的粘合剂制造商,位于明尼苏达St. Paul,主要生产粘合剂、密封剂和涂料,客户分布在多个行业,全球拥有3300名员工)的高层2007年登门造访的那一天。   John善于革新的名声使得H.B.Fuller开始打他的主意,这也是我们把他选入SearchCIO.com创新者(今年推出的一个系列,讲述由IT……

我们一直都在努力坚持原创.......请不要一声不吭,就悄悄拿走。

我原创,你原创,我们的内容世界才会更加精彩!

【所有原创内容版权均属TechTarget,欢迎大家转发分享。但未经授权,严禁任何媒体(平面媒体、网络媒体、自媒体等)以及微信公众号复制、转载、摘编或以其他方式进行使用。】

微信公众号

TechTarget微信公众号二维码

TechTarget

官方微博

TechTarget中国官方微博二维码

TechTarget中国

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注

敬请读者发表评论,本站保留删除与本文无关和不雅评论的权力。

也许总有一天Steven John会加入一家无需IT基础架构重整的公司,但这肯定不是他在2002年加入Agriliance LLC(40亿美元规模的农作物饲料和化肥公司)的那一天,当时这家公司正需要替换一个失败的全球企业资源规划系统。同样,也不是H.B. Fuller Co.公司(14亿美元规模的粘合剂制造商,位于明尼苏达St. Paul,主要生产粘合剂、密封剂和涂料,客户分布在多个行业,全球拥有3300名员工)的高层2007年登门造访的那一天。

  John善于革新的名声使得H.B.Fuller开始打他的主意,这也是我们把他选入SearchCIO.com创新者(今年推出的一个系列,讲述由IT创新推动的商业转型案例)的原因。

  在John到任CIO之前,IT创新在H.B. Fuller并非只是一句空话:该公司的IT部门基本已经消失,相关工作通过一份价值1亿5千万美元的合同外包出去。“我们每个月都付出一大笔钱,但是却对合同缺乏基本的管理,而且对于从这份合同中获得的价值没有评估标准。除了给外包公司带来收入以外,我看不出合同还为双方创造了什么价值。”John描述到。

  H.B. Fuller的IT系统是在80年代开发、90年代安装实施的,而且自2000年以来就没有升级过。该公司在100多个国家开展业务,但是没有统一的全球性平台,更不要提什么协作系统了。

  但是,当时IT的状况以及与业务之间的关系却不容乐观:远远落后于时代,而且由于外包合同的原因,与业务端颇为疏远。公司高层曾经试图进行IT的升级,但是由于种种原因不得不压低成本草草了事。

  John采用了跳跃式发展的思路,通过云计算让H.B. Fuller的系统和业务流程直接跨入21世纪。但是,在转型到新的外包模式之前,John必须首先处理好那份1亿5千万美元的庞大合同。

  第一步:拿回IT的控制权

  从电子邮件到项目管理,除了为数很少的IT员工(共10人)以外,H.B. Fuller所有的IT相关事宜都由第三方管理。如此程度的外包导致企业在核心业务知识方面的缺失,业务分析师的职位都由马尼拉的外包合同工所占据。

  “这样做的结果是,能够创造核心价值的员工白白流失,现在的工作只能流于表面。”John说。

  John没有立即就开始重新梳理这个大合同。没有轻率地说不,他花了6个月时间来和公司领导重新进行评估。接下来的一年中,John从外面聘请了一家专业公司来协商具体条款,其间过程十分艰难。“外包公司规模很大很专业,我们也相应地找了家专业公司参与进来。公司原来犯的一个错误之一就是以为自己能搞定一切。”John说。

  驱动IT创新的所有核心职能又重新收了回来:项目管理业务分析、核心应用开发(John认为这项工作的外包蕴含着极大的风险)。而代码开发、桌面支持、安全以及一些基础架构则继续外包出去。

作者

Christina Torode
Christina Torode

Senior News Writer Editorial Director

相关推荐

  • 云端安全软件推动IT创新

    把安全性看作为一个企业的资产,而不仅是一项支出,这一想法显然更加合理。数据泄露可以给企业带来严重的损失。尽管如此,考虑到企业级安全工具的成本和复杂性,这一建议对于预算紧张,且员工的IT专业知识有限的小型企业而言,似乎不怎么现实。

  • 转型数字化企业的五个要点

    本年度的MIT斯隆CIO论坛的主题是数字化企业,会上谈到了企业内部和外部客户的界限日益模糊。大会关注CIO如何通过技术支撑企业战略而不仅仅是保障现状。其中提到引导企业走向数字化的五个要点。

  • 富达投资公司的CTO回顾IT职业生涯

    Stephen Neff,是富达投资公司企业项目的首席技术官,从他在IBM的第一份工作开始,他就一直走在IT行业新兴事物的前端。和那些有着很多行业背景的CIO们不同,Neff很早就在金融服务业工作,技术和数据一直是这一行业中业务成功不可或缺的元素。

  • 探讨项目驱动环境下的智能资源管理

    把意大利面扔到墙上看哪根能粘住不失为一个分配项目工作的办法。但这方法混乱异常,而且你会在过程中损失掉很多东西。有一个更好的在项目团队成员之间分配工作的办法就是,考量具备完成项工作的最好技能,经验,兴趣和可用性的人是谁。