移动技术:创建高效的业务计划

日期: 2011-01-05 作者:Cindy Atoji翻译:Tina Guo 来源:TechTarget中国 英文

随着无缝沟通和更强大的响应性,移动技术的诱惑也越来越有吸引力。但是专家说,移动设备(不管是PDA、移动手机、数据卡还是便携电脑)的ROI都需要策略性地购买、配置和支持规划。   关注成功的特殊点   Nucleus Research Inc.的副总Rebecca Wettemann认为,制定移动技术业务规划的关键是确定主要利益,并确定开发方式确保最大回报。不需要列出二三十项好处,只需要关注两到三个你希望完成的关键获利点即可。

Wettemann 解释说:“其中包括了增加生产力、降低管理和沟通成本,以及改善效率。”   Wettemann补充说,评估项目的“宽度”(应用可以帮助多少员工和客户)和“……

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随着无缝沟通和更强大的响应性,移动技术的诱惑也越来越有吸引力。但是专家说,移动设备(不管是PDA、移动手机、数据卡还是便携电脑)的ROI都需要策略性地购买、配置和支持规划。

  关注成功的特殊点

  Nucleus Research Inc.的副总Rebecca Wettemann认为,制定移动技术业务规划的关键是确定主要利益,并确定开发方式确保最大回报。不需要列出二三十项好处,只需要关注两到三个你希望完成的关键获利点即可。Wettemann 解释说:“其中包括了增加生产力、降低管理和沟通成本,以及改善效率。”

  Wettemann补充说,评估项目的“宽度”(应用可以帮助多少员工和客户)和“可重复性”(应用的实用次数),以及最大利益目标,而不是最小的成本。

  以VNA(Visiting Nurses Association of Boston)为例。波士顿的VNA可以提供家庭医疗保健和疗养院服务,他们使用便携式电脑。VNA的运营副总Kate O'Neil和CIO Fran Lorion在进行高效数据收集的时候,制定了业务规划,目标是改善病人报告的质量。在执行的时候,移动中护士员工都会得到富士通LifeBook Tablet PC的便携笔记本,这可以让他们不需要多次回办公室就可以建表格并更新病人记录。

  Lorion说不只提高了护理质量,而且办事员也可以从数据输入的工作中解放出了,因为临床医生可以自己输入信息了。Lorion说:“登记的信息也更加准确及时乐,沟通效率也提高了。”

  确定移动的ROI

  评估移动技术的ROI从来都没有简单过。Aberdeen Group Inc.的无线和移动研究主管Philippe Winthrop说:“怎么计算在智能手机上回应邮件的能力的价值呢?或者怎么计算在校园中带着笔记本电脑和同事协同工作,而不需要去会议室的价值呢?关键是这里的价值是不太明显的。”

  Winthrop建议考虑“机会成本”,或者不使用移动技术会发生什么,来确定移动技术的ROI。“就想使用安全系统,在出问题钱就不会看到价值。”

  例如,可以问问自己,在固定的网络中,把一名员工从一个地方移动到另一个地方的成本是多少?可以和无线网络相比,在无线网络中,你只需要带一部笔记本电脑或者移动设备就可以走了。他说:“这些就是无线解决方案的获利点。”

  根据员工的生产力预测ROI是另一种方法。Winthrop说:“如果员工一天的工作效率可以提供10%到15%,然后转换到他们工资的同等水平。”

  根据培训和研究公司ROI Institute的研究,任何技术实际配置的ROI都应该有15% 到25%。但是每家公司组成价值投资的ROI水平都是不同的,无论是移动语音还是Wi-Fi热点服务。Winthrop说:“确定您们的困难度。在有些情况下,5%的投资可以转换成百万美元的节约。”

  在瞬息万变的移动技术市场,Wettemann说IT决策者也需要关注投资回收期。“投入项目中的资金多久可以回来?”她说,“关注低于一年的投资回收期。这一点非常重要,因为新的产品和设备总是在不断的改进,你需要在资金不被困住的情况下才能利用这种改进。”

  移动技术正在快速成熟。Gartner的移动和无线研究主管Michael King说,要利用这种优势,“你需要高效地设计应用。然后,如果你可以全心全意的投入的话,我认为你一定可以成功。”

翻译

Tina Guo
Tina Guo

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