SaaS帮助波斯利整合应用、降低维护成本

日期: 2010-02-01 作者:Christina Torode翻译:陈德彦 来源:TechTarget中国 英文

头发恢复产品供应商Bosley Medical Institute Inc.的IT主管Mark Davenport在2009年有许多议程:整合应用、降低维护成本、集中用于商业智能的数据和实施灾难恢复功能。答案是:软件既服务(SaaS)。   该公司外包五个不同的应用给五家不同的SaaS供应商:它的调度系统外包给TimeTrade Corporation Inc.;地址验证应用外包给Stalworth Inc(现称为Acme Data);直销市场应用外包给Silverpop Systems Inc.;呼入呼叫中心系统外包给inContact Inc.;呼出呼叫中心拨号器外包给Five9 Inc.……

我们一直都在努力坚持原创.......请不要一声不吭,就悄悄拿走。

我原创,你原创,我们的内容世界才会更加精彩!

【所有原创内容版权均属TechTarget,欢迎大家转发分享。但未经授权,严禁任何媒体(平面媒体、网络媒体、自媒体等)以及微信公众号复制、转载、摘编或以其他方式进行使用。】

微信公众号

TechTarget微信公众号二维码

TechTarget

官方微博

TechTarget中国官方微博二维码

TechTarget中国

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注

敬请读者发表评论,本站保留删除与本文无关和不雅评论的权力。

头发恢复产品供应商Bosley Medical Institute Inc.的IT主管Mark Davenport在2009年有许多议程:整合应用、降低维护成本、集中用于商业智能的数据和实施灾难恢复功能。答案是:软件既服务(SaaS)。

  该公司外包五个不同的应用给五家不同的SaaS供应商:它的调度系统外包给TimeTrade Corporation Inc.;地址验证应用外包给Stalworth Inc(现称为Acme Data);直销市场应用外包给Silverpop Systems Inc.;呼入呼叫中心系统外包给inContact Inc.;呼出呼叫中心拨号器外包给Five9 Inc.。

  他说,通过撤销这五个核心应用并使用SaaS应用替代它们,一年节约了20%至30%的维护费用。SaaS应用是需要签订一年2万美元的合同的一个系统之一,该合同已经被撤销了。

  IT团队构建来自SaaS供应商数据中心的适配器到它自己的数据中心,以整合来自各种SaaS应用的信息到中央Siebel客户关系管理(CRM)系统。这解决了该公司对于集中式商业智能的需要。

  然后将信息复制到公司的SQL Server 2008数据库,该数据库内嵌了(美)国产报表系统。Davenport说,他正期待在将来使用SQL Server报表服务替换国产的商业智能报表系统。

  并且,尽管Davenport没有使用数字来衡量灾难恢复改善,应用运行时间已经提升了很多。

  Davenport 说:“在过去两年里,我们这里一直停电,中断了呼入和呼出拨号。现在将这些系统放置到云服务中,即使发生断电,我们仍然可以通过登录分布在任何地方的云服务进行呼叫。”

  他告诫说,当撤销和整合应用时,将有许多障碍。

  Davenport 说:“你会总是发现有人需要[已经撤销的应用],所以在继续前进前,如何维持他们需要的最少功能,你需要有一个计划。一旦关闭系统,可能会丢失信息,你就会陷入混乱。”

作者

Christina Torode
Christina Torode

Senior News Writer Editorial Director

相关推荐