优秀CIO必须具备哪三大素质?

日期: 2009-05-31 来源:TechTarget中国 英文

  Serena调查机构对100位美欧企业的CIO进行了问卷调查,这次调查集中在三个方面,即CIO的“灵活性、效率和透明度”。这些CIO所在的企业都处在快速增长期。

  这次调查发现CIO都有如下特征:74%的已婚;70%的小孩;60%的30多岁;平均在公司工作8年;热爱自己的家庭;大部分都了解最新的IT技术和社会发展趋势。

  这次调查的背景是:近年来全球越来越多的企业认识到了IT的好处,开始把IT视为对业务至关重要组成部分,通过IT技术把客户、供应商紧密地联系在一起。“新”CIO就产生于这样的背景,并成为企业需要的技术核心。

  在过去的十几年,一直是以IT为中心,IT支配业务,但这种情况正在改变。业务和客户越来越强势,不论IT如何支撑业务最终来确定IT价值的是业务结果和客户满意度。

  Web2.0正让企业成为Enterprise2.0,各种网络工具、在线服务等技术逐渐满足企业的整合、客户沟通的需要。业务和技术正迫使IT部门、 CIO朝着支撑和服务业务的方向改变。这对CIO提出了新的要求。CIO面临挑战是如何让IT驱动和支撑业务,而不是让业务驱动IT。CIO必须是有灵活的策略、高效的leader,并抓住Web2.0、SaaS和自由软件工具的机会体现他们的创造性和执行力。

  1、灵活的策略--CIO需要有对业务快速反映,把业务转化为IT需求,排列项目的优先级,并灵活地使用新技术、新平台、外部资源实现业务要求

  2、高效--高效的CIO明白如何使用手上的权力,把这些权力转换为业务价值,并快速实现。现在不是再说ROI的时候,而是说ROE(Return on everything)的时候

  3、透明度--CIO还需要时刻对各种大小的项目和各种IT任务进行监控,了解项目进度和时间、人员等资源的投入情况,清楚IT的投入和收益。

  这三点关键的要素保证CIO从思考到决策高效、灵活和有洞察力。

  1、对技术和业务采取灵活策略,CIO中的i,也是“innovation”的意思

  过去的十几年,CIO有了技术“保守派”的名声,他们不支持新技术,让自己的下属成为联系业务和供应商之间的固定角色,脱离业务和技术。这种情况正在改变,这次调查显示越来越多的CIO开始接近用户,如果CIO不善于新技术,41%的客户将自己开发IT工具解决自己的问题。

  CIO认识到了和客户紧密沟通而带来的价值。这正是CIO面临的挑战:CIO要成为组织中革新的专家。有意思的是,正是这种革新的意识往往让CIO成为IT部门中代表业务的leader,不过他们创新本身就是为了改善业务效率,并服务于客户。

  随着业务增长和越来越重要,CIO要求他的团队体现出对公司更多的作用。不过业务的快速多变和CIO传统的技术观念让IT总不能有效及时地解决业务问题。一方面是业务快速增长的需求,另一方面是IT的能力有限。当这种差距越来越大的时候,优秀CIO能很快地提出IT方案,并在业务趋势和IT技术之间作出灵活的判断。

  这些敢于革新的CIO有足够的灵活策略在基于节约成本的原因下尝试使用新技术、SaaS,并作为扩大或者缩小IT规模的战略。为了减少成本,CIO被迫进行创新,当然他们也知道怎样评估风险。

  55%的CIO愿意通过创新降低成本,并降低尝试新技术带来的风险

  50%的CIO则选取去试用免费的软件服务

  这个结果很清楚:SaaS更适合有灵活的IT策略的企业环境。这点得到了以下数据的证实:

  在更愿意使用SaaS上,美国的CIO以42%是欧洲CIO的22%的两倍

  48%的美国CIO即通过SaaS提供商提供的服务验证和了解软件特性,也购买功能相似的软件使用,而欧洲只有38%的这样

  58%的CIO是通过专业的技术网站、博客等获取新技术的

  69%的CIO认为在未来两年社区网站将成为重要的业务工具


  2、保证效率,降低成本

  有洞察力的CIO理解为创新而创新是毫无价值的。只有当创新带来了效率,带来了有竞争力优点,并及时满足市场,创新才有价值。74%的CIO认为未来的IT带头人需要有快速处理业务需求的能力。特别是在欧洲,降低成本是左右未来IT预算的最主要的因素。当询问CIO如何约束IT预算的时候,他们说了多观点,不过大部分集中在已有的系统和硬件上:

  (1) 服务器容量(两年前占预算的39%,现在是33%)

  (2) 服务器成本(两年前占预算的47%,现在是31%)

  (3) 孤立的没有经过IT授权的IT应用(两年前占预算的42%,现在是30%)

  这些数据说明现在的情况比两年前好。那些策略给了他们收益。但是他们到底做了那些不同呢?主要是观念的改变,抛开了“稳定运行高于一切”,CIO以开放的态度面对提供商提供的服务甚至超过了自己最亲近的员工。这样的灵活策略大大提高了效率。

  52%的CIO认为他们已经存在的硬件制约了投资收益比(特别是在欧洲)

  37%的CIO认为硬件依旧是问题,因为要升级

  剩下的CIO则正在充分使用提供商提供的软件服务

  这并不意味着他们不慎重。他们依旧维护着IT的职能,并有办法面对那些并不在他们直接管理下的IT项目。

  29%的CIO表示他们将终止没有经过IT部门规划的IT项目

  58%的CIO表示他们将允许或者鼓励这样的项目,只要这些项目可以掌控制,并不需要额外的资源

  减少成本又能提高效率能的CIO能灵活地使用外保资源或者使用Saas服务,他们的策略就是去选择最能实现他们目标的提供商。

  实际上,当资源收到限制的时候,高效的CIO更乐意授权让业务自己独立使用软件,当然是在批准之后。这种情况能让用户结合业务解决问题,而且可以帮助IT解决问题。有想象力的CIO就是授权客户并让客户成为IT最有价值的资源。

  3、提高IT项目和任务的透明度,掌握IT资源和支撑业务情况

  有洞察力的CIO懂业务,而不是技术,业务才能驱动IT的战略:高效、

  降低成本、支撑业务。面对这些问题,CIO除了灵活的策略和有效的工作之外,还必须对IT部门的工作充分了解并有及时的汇报,这就是所说的“透明度”。

  CIO们认为业务自身的优化对节约IT成本也有很大的帮助,例如,业务的优化证明可以节约37%的成本,并带来35%的收益。实际的可能比这更高。

  CIO对IT部门的IT工作要有高水平的监督。64%的CIO希望明确IT项目的进展和符合业务需求的程度;54%的CIO希望有项目管理报告。CIO不希望IT运作成为黑盒。而且,IT现在越来越占用了更多业务的预算,这对IT提出了新的要求,希望能更快的展现价值。98%的CIO认为他们的预算来自业务的需求。77%的CIO认为比五年前有更大的压力,需要时刻关注项目进度,并衡量ROI。

  对于“透明度”,CIO最关心的几个问题是:

  (1) 各种投入的资源是否得到了有效的使用--65%

  (2) IT的经验和资源可靠性 --61%

  (3) 成本和收益比,根据业务需要的IT投资,从业务概念到IT实现整个生命周期--59%

  (4) 提供商的进度、时间性和可靠性 --36%

  当企业需要购买和使用新技术的时候,CIO灵活的策略、效率和“透明度”都将被考验。灵活的策略能让他们在管理风险的前提下使用新技术、新服务并帮助业务直接收益。高效能使他们快速地评估需求优先级,即使是在降低成本的怪圈中也能保持效率。“透明度”使他们能选择好的工具快速地汇报,并把业务转化为IT,让IT支撑业务,同事保证有效的管理。

  在今天的业务环境下,这三点将是CIO的必备素质。有了这些素质,也许你就是下一个“CIO”。

 

我们一直都在努力坚持原创.......请不要一声不吭,就悄悄拿走。

我原创,你原创,我们的内容世界才会更加精彩!

【所有原创内容版权均属TechTarget,欢迎大家转发分享。但未经授权,严禁任何媒体(平面媒体、网络媒体、自媒体等)以及微信公众号复制、转载、摘编或以其他方式进行使用。】

微信公众号

TechTarget微信公众号二维码

TechTarget

官方微博

TechTarget中国官方微博二维码

TechTarget中国

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注

敬请读者发表评论,本站保留删除与本文无关和不雅评论的权力。

相关推荐