BPM（业务流程管理）SaaS正逐渐吸引人们的注意，资深的BPM运营商Pegasystems公司在SaaS模式上提出了一次创新，并相信企业客户会更容易接受这个新的改变。

　　Pegasystems推出了BPM Platform as a Service (PaaS)，这意味着，从根本上企业IT部门已经变成了他们自己的BPM SaaS提供商。内部托管模式有两个优点：不用担心将业务信息发送到“云”中，同时，它也能够提高SaaS的应用效率。

　　“我们的客户还没有要求一个托管的BPM解决方案，因为业务流程管理对于他们的私有信息是非常密切和重要的。” Pegasystems公司BPM市场部高级主管Russell Keziere说。

　　客户正在寻求一种又快又易于操作的BPM解决方案。“不过，他们也要确保所有的私有信息——他们的工作方式和流程——必须与他们的业务密切相关的，” Keziere说。

　　Pegasystems新产品提出的正是时候，其他的竞争对手，例如，Appian公司及它的Appian Anywhere和Fujitsu计算机系统公司及它的Interstage-enabled SaaS刚刚开始涉足这个新兴的市场。Gartner的分析师指出，确实是这样，2007年BPM系统市场的营销额多于10亿美元，预测到2011年，年复合增长率达24%。该分析师不知道在市场上的少数的BPM SaaS产品是否符合SaaS的界定。部署SaaS的特征是采用“一对多”模式——即许多公司在同一时间使用一个共同的概念代码。

　　BPM PaaS，大型、联盟企业的可行模式

　　Pegasystems的目标客户都是些大公司，通常会涉及多达30-40多个业务流程管理项目，Keziere说。他们通常都是些有BPM实施经验的公司，花旗银行是Pegasystems公司的第一个并且是最大的一个客户，它在业务流程优化方面是个忠实的信奉者——但并没有采取完全托管的模式。由于，许多“客户级”的应用都是非常关键的，涉及到防火墙后面的后端系统，所以，安全方面是一个很大的关注。

　　IT部门可以在一个内部部署的平台上大展身手。“当业务部门来同我们说他们想要建立的这个应用需要使用标准的BPM工具时，IT人员可以在一分钟左右将这个业务用户设置成这个平台的使用者，” Pegasystems产品管理副总裁Kerim Akgonul说。

　　一旦IT部门将一个想要建立业务流程管理解决方案的业务部门确定为平台使用者，这个部门只需点击一个按钮，就会看到一个供用户使用的平台的实例版本。业务部门可以自行的确定它的业务规则和业务流程以及现有环境中的数据结构， Akgonul解释说。

　　Gartner公司负责软件市场的Michelle Cantara认为，Pegasystems公司的产品能够使一个公司连接多个BPM解决方案。

　　“你可以把它作为你的私人云服务。这对于那些想分享BPM服务环境的企业来说是极为有帮助的。” Cantara说。

　　事实上，Pegasystems想让更多的人“非常容易得来使用它的系统，” Akgonul说。在分享硬件和软件方面，它是非常慷慨的，所以，其他公司根本没有必要购买新的机器及安装新的数据库和应用服务器，他说。

　　本周四，在Pegasystems宣布的一份声明上，Gartner分析师Daryl Plummer赞同将这个平台作为一种服务模式。

　　“我们相信这会比托管的SaaS有更多的即时和实际的云启用技术应用，并会促使更多的企业采用BPM，” Plummer说。

　　这个平台能够对正在运行的多个BPM系统进行管理，当然，它也能够分享某些一般的实践做法，Akgonul说。该平台能够充分发挥作用的两个业务案例是，一家公司在兼并及并购过程中想为虚拟的劳动力提供BPM，一家公司利用它不断的巩固自己的系统。

　　“当然，我并没有说已经有很多这样的实例了，” Keziere开玩笑说。“但是，如果你是一家大的银行，并且正好要收购另一家大银行，这就或许成为一个很好的选择了。”