经济危机下企业需要什么样的信息系统

日期: 2008-11-30 来源:TechTarget中国 英文

  信息系统作为一种管理方式,可以在一定程度上加强企业的管理,提高工作效率,在当今社会可以说是一种必备的工具,但是任何工具都有他的自身的价格、使用成本等,而这些因素也会导致企业在使用时需要研究需要使用哪些信息系统,需要如何使用。特别是在经济不景气的情况更是要从成本效益的原则来考虑,对一些业务模块加强管理,对一些不必要的业务管理模块进行舍弃。

    最常见的信息系统包括ERP、OA、CRM、PDM、CAPP等,这些系统中要数ERP和OA系统的通用性最好,可以说各行各业都会有所需要。各种系统也会包括不同的模块,而不同的模块相应的也会有一个购买和使用成本,因而企业在选择时就需要根据实际的需要来选择不同的模块了。

    在常规的OA系统中,一般只是包括一些常用的办公业务,例如电子邮件、公告新闻等,也有一些OA系统包括了一些差旅费报销等常用的业务流程,对于OA系统的使用需要主要人员都配备一台电脑,这个对一些制造型企业来说比较困难,所以在实施时需要充分考虑自身的硬件条件,另外就是人员的基本素质,这些都会影响系统的实际使用效果,所以在实施OA系统时,满足基本的邮件、公告和报销等流程后,企业业务可以根据实际情况进行管理,可以说一些业务流程功能在OA系统中处理的效率反而较为低下,例如企业的会议管理,往往并不能达到真正的会议管理的效果,而只能是作为一个会议纪要的工具。在OA系统实施后,还要注意做好管理工作,避免OA系统变成聊天系统。

    ERP系统可以说是企业内部流程管理的最重要的一个系统,而一般的ERP系统主要包括总账、应收、应付、现金、固定资产、采购管理、库存管理、销售管理、生产计划管理、生产订单管理、车间执行管理等模块,对于大型公司,最常用的还包括预算管理、合并报表等,这些模块总的来说都是从加强企业内部的管理来进行的,而业务的实施也会提供该方面业务的工作效率,特别是报表输出的效率。

    第一,总账和库存模块可以说是两个基本的管理模块,总账模块可以满足基本的财务做账要求以及财务报表的输出,而库存模块则是管理好基本的仓库出入库账务,对于一般的制造型企业来说库存物资情况的准确性将会直接影响企业基本物资的管理和生产、销售的基本决策,因而可以说在实施ERP的过程中,这两个模块是基本的实施模块,如果是一些库存不是很紧要的企业可以不必实施库存模块。

    第二,在基本的账务处理的基础上,企业可以针对一些具体业务进行财务明细账的管理,例如应收、应付、现金、固定资产等,这些模块可以说是对总账业务有着锦上添花的作用,而这些业务当中,应收和应付管理可以帮助企业更好地管理企业的往来账,便于往来单位账款的管理,固定资产管理可以减少企业日常管理中一些琐碎的管理细节,降低日常的固定资产管理,而对于现金的管理可以根据需要确定是否采用,因为基本的总账业务也具备了输出现金日记账的数据,因而可以从管理成本控制的角度来确定是否采用。

    第三,在库存管理完善的基础上,对于企业内部的三大订单可以进一步加强管理,这三大订单分别为采购订单、销售订单、生产订单,这些订单可以说是企业日常运营需要完成的主要任务。在日常的企业运行中,通过这种订单的方式进行管理,这种“订单主义”能够加强任务的可跟踪性,明确职责。这三大订单都是和库存息息相关的,也特别需要一个准确的库存数据,同时也和库存管理等模块一起为成本核算提供更为准确和及时的数据。如果是非生产型企业,那么生产订单的地位就没有那么重要了。

    第四,生产计划管理和车间执行管理是对生产订单管理的一种加强,生产计划的上线使用依赖企业有一个准确及时的库存管理、采购订单管理、销售订单管理、生产订单管理以及扎实的基础数据管理工作,因为生产计划相关的基础数据可以说是计划计算结果的方向的一个开关,决定了计算结果按照什么样的方式和数据输出,而库存和订单等流程中的数据则既需要做到准确,而且需要能够做到及时,否则生产计划参考的数据是过去的数据,那么得出的结果就可想而知了。对于车间执行管理,同样需要有一个扎实的基础数据管理,如果对于车间执行管理也要能够做到计划管理,同样也需要做到一个及时准确的过程数据管理,例如工序的执行情况等。在这两个管理的过程中,还会存在一个生产能力平衡的管理,这个可以根据实际情况决定是否采用,因为难度较大,大部分已经实施的企业都是将其作为一个参考依据。对于这两个管理业务,车间执行管理的实际操作最为繁琐,如果实际的加工操作过程较快,一般不建议采用,或者只是采用台帐管理的方式即可,不过多的采用流程管理的方式,否则很容易增加管理成本。在一些企业采用生产线的方式或者是采用车间内部批量集中加工的方式,那么就可以适当调整信息反馈的密度和方式了。

    第五,对于一些大型公司,就特别强调对一些业务的集团控制方式,最典型的要数合并报表。一般一个集团公司来说,月底或者一个季度、年度出具合并报表的工作相当繁琐,通过一套完善的合并报表系统的实施,可以大大缩短企业间合并报表的工作时间、提高合并报表数据的准确性,当然这一点也需要各分支公司已经实施了总账系统。而对一个大型公司来说,各方面运营成本较高,往往都是采用预算控制的方式,对于一些共同的业务进行集中管理,降低运营成本,也会降低一些交叉成本,最典型的要数集中采购业务,往往能够给企业的生产和管理成本的降低带来巨大的空间。

    对于ERP系统的实施模块的选择,以上更多是从一个生产型企业来考虑的,具体企业在实施时需要根据自身企业的特点进行选择。

    在企业的生产管理过程中涉及的物料清单BOM和工艺是通过PDM和CAPP系统来分别进行管理的,当然实际的软件产品因为业务处理或者架构设计的需要也会互相有所延伸。这两个系统是从对企业生产的基础数据的细化管理,如果能够同ERP系统实现一个双向的集成,可以达到减少基础数据管理工作量和提高产品设计及管理的效率的双重效果。但是这种详细的管理方式也会造成巨大的管理成本,对于一般基础较为薄弱,或者成本压力较大的企业,可以只采用其中的设计文档管理模块,不必过于苛求数据的集成性。

    总的来说,企业在实施信息系统时需要结合自身的情况,不能够盲目投资进行一些信息系统的实施,同时对于一些信息系统的日常管理也要根据自身的情况开展,因为过于严格的流程同样会造成巨大的管理成本;而对于一些模块,为了赢得更好的市场竞争优势,需要及早实施,如果已经实施则需要不断强化管理,例如基本的库存管理和三大订单管理。在目前经济不景气的背景下,企业需要在考虑加强管理的同时也要注意降低自身的管理成本,需要更加地本着成本效益原则进行信息系统的实施。

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