提高投资回报，降低成本是企业提高自身竞争力的必经之路。开放式的通信架构已获越来越多企业的青睐，成为企业提高投资回报率的有利工具。西门子的通信无界限解决方案则是其中的典型代表。

　　当前，通信产业发展迅速，通信设备制造商纷纷研究并推出新的解决方案及应用软件，以满足企业管理复杂的运作环境的需求。然而，繁多的通信设备、应用软件在满足企业通信需求的同时，也增加了管理难度及运营成本，不利于企业内外部的协调。

　　对于企业的CEO和CFO而言，采用先进通信技术的最终目的还是要最大化投资回报率，从而获得成本优势，提高市场份额。企业各部门乃至企业与外部产业环境中的各个环节必须共享资源信息，高效地沟通协同，方能使企业管理层巩固现有业务的同时，赢得新的业务机遇。

　　这就需要企业CIO提高现有管理设备以及资产的运作效率的同时，对设备资产进行优化和整合，通过多种设备的融合来实现资产运营效率最大化。并且，企业CIO需要高效的协同工具，用以优化企业内部多个部门之间以及企业与外部各环节之间的沟通与交流，从而改善整个组织的协同合作。这就对企业通信平台和工具提出了新的要求。

　　在这一需求的推动下，开放式的架构已成为中国乃至全球通信市场的一大发展趋势，诸如Web2.0和统一通信等新的理念和技术也应运而生。Web2.0是指一种网络技术可帮助企业管理共享各类信息，比如其采用的博客和维基即可帮助员工进行在线交流，但目前还是个人使用较多。Enterprise2.0是Web2.0和统一通信的结合体，即将Web2.0用于企业内部员工的跨部门协同，在IP网络上运行语音、即时信息等功能，可提供员工跨组沟通的能力。IDC2007年5月发布的白皮书预言，Enterprise2.0思潮将对企业产生巨大的影响，从根本上改变企业运营的模式。

　　在IDC这一白皮书中，根据其之前对100家欧洲企业进行的调查结果显示，Enterprise2.0所代表的创新的协同和沟通技术已经受到了企业的极大关注。例如，有90%的企业强调了在虚拟团队中实时共享文件信息的重要性，并有86%的企业认为，在员工之间实现不受时间、地点或方式的实时交流是非常重要的。

　　融合通信的功能　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　有用 / 非常有用 　　　　　　　已具备了这些功能

　　在虚拟团队中实时共享文件信息 　　　　　　　　　　　　　　　　　90% 　　　　　　　　　　　　　32%
　
　　在员工之间实现不受时间、地点或方式的实时交流 　　　　　　　　　86% 　　　　　　　　　　　　　26%

　　通过单一的通信方式，即可在适当的时间接入所需信息 　　　　　　　85% 　　　　　　　　　　　　　23%

　　各类设备上均可提供全部的通信方式 　　　　　　　　　　　　　　　84% 　　　　　　　　　　　　　13%

　　了解联系同事的最佳方式（电话、手机、邮件、实时信息） 　　　　　82% 　　　　　　　　　　　　　22%

　　呼叫同事或合作伙伴时，可提供全部所需信息 　　　　　　　　　　　81% 　　　　　　　　　　　　　29%
　　
　　拥有一个直观的界面，可管理企业的全部通信 　　　　　　　　　　　79% 　　　　　　　　　　　　　23%

　　从单一界面上即可接入电子邮件、传真和语音邮件 　　　　　　　　　78% 　　　　　　　　　　　　　10%

　　所有的用户均拥有统一的身份识别 　　　　　　　　　　　　　　　　77% 　　　　　　　　　　　　　49%

　　仅需鼠标一点，即可建立音频、联网或视频会议 　　　　　　　　　　54%　　　　　　　　　　　　　　5%

　　IDC数据，2007年

　　然而，真正实现了这些功能的企业却为数不多，企业面临着日发严峻的成本压力。尤其是，随着全球化的快速，企业的运营更为分散，需管理在全球范围的运作，这无疑会加重成本负担。并且，企业的众多部门之间很难进行统一管理或进行功能的集成，这也使得管理更加分散化。为提高管理效率，同时改进企业的业务增长和收益，企业急需集成IT应用和平台，这就需要企业充分利用现有资产，并进行资产的整合，提高其利用率。统一通信可以解决这一问题。

　　IDC定义统一通信为一个集成了通信应用的目录、路由以及管理的软件平台。企业人员可以通过电脑及其他移动设备访问信息并使用其他功能。统一通信可为信息工人以及IT员工提供更多的优势，遥遥领先于单一的应用。其中统一通信可提供的主要优势为实时的协同应用，可大大提高交流的效率。在竞争如此激烈的全球环境下，统一通信是帮助企业提高员工工作效率以及企业竞争力的强有力工具，引领企业通信技术发展进入了一个全新的变革时代。

　　根据IntelliCom Analytics在2007年9月发布的调研报告，在下一代通信中，企业通信将逐步摆脱传统的TDM通信方式和第一代IP语音通信阶段，逐步朝向以软件为主导的开放式硬件语音平台发展，面向服务的架构(SOA)也将日益受到青睐，成为行业应用的主流趋势。此类应用需要通信设备制造商提供开放式通信解决方案，支持开放标准，以便企业用户能够将语音功能无缝整合到现有应用中，并根据自身的业务特点和需求来完成系统演进。

　　面对企业的业务整合需求和整个行业朝向开放式架构发展的态势，众多通信设备商纷纷推出统一通信解决方案。其中，西门子的Open Communications(通信无界限)解决方案则是典型的代表，充分体现了这种以软件为核心、无缝整合、无缝演进的方案能够为企业带来的诸多收益。越来越多的企业用户采用西门子的通信方案，对IT环境进行无缝整合，满足企业优化管理、改善效率和提高收益的目标，沿着西门子OpenPath这一开放无界限的系统演进路径，朝着“LifeWorks*”愿景迈进，最终实现统一应用领域中的统一用户体验。