在大多数人的心目当中，OA是一个很容易成功并且没有什么太大价值的软件。我不止一次问过客户这个问题，客户大部分都不知道，并认为相比ERP而言，OA技术难度不高，应用也不深奥，无需太多专业知识背景，只要领导一纸红头文件，就能顺利成功。

　　其实现实情况恰恰相反，OA的成功率低得可怜，虽然OA有15年以上的历史，真正成功的寥寥无几，现在从网络上能够查到的成功率数据是我在2002年调研走访客户后的得到的结论——低于15%，这大大低于用户和业界的感觉，其失败率直逼ERP。我也常问客户：你们单位方圆5公里范围内有什么成功的OA客户吗？或者，你们行业内部哪个单位的OA用得不错？答案是否定的或者不知道。我知道的一个曾经投资百万建设notes系统的OA的客户，实施范围1100人，但最后只有不到50人在上面用公文，可谓昂贵的摆设。其实深入了解，并非NOTES不好，失败是另有原因的。