信息化越来越广泛的应用于我们身边的企业，但是随着普及率越来越高，问题也越来越多，经常出现这样那样的问题，究其问题的根源很大一部分是由于在选型初期因为没有相关的经验，在实施过程中也没有好的方法论作为指导的依据，所以在整个信息化过程中，选型和实施成为决定企业能否迈入信息化成功的关键，选择合适自己的软件，可以保证作业人员能够快速的掌握操作，缩短习惯的周期，从而使整个系统成功上线的主动权在自己的手中。这里我们讨论一下整个的选型和实施过程中存在的问题，希望对处于此阶段的企业有所帮助。

　　选型篇

　　企业要信息化应该明白信息化是什么，为什么要信息化，信息化能给我们带来什么，自己需要信息化给自己信息化什么。所以，在选型的初期，企业一定要搞明白自己需要的信息化是什么，我们称之为：

　　明确需求

　　在选择软件之前，首先要明确管理要达到的目标，即解决原来实际管理中存在的问题，这些问题的急迫程度如何，需要用什么手段解决，应达到什么目标。但是这些需求是需要找有专业知识的人员和公司的管理层予以讨论而确定的。

　　在现有的企业中信息化水平普遍比较低下，难免会出现要求输入牛，直接出罐头或输入罐头直接就出牛这样不实际的需求。同时，现有企业大都是采用部门化框架式管理，公司部门强调组织架构，难免出现部门的工作需求和企业的管理需求有冲突的地方。这些是需要专业的人员用专业的知识和经验与管理层共同斟选从而达成共识的。需求确定了，有什么软件可以适用于这些需求呢？或者说怎样选择具有这些功能的软件来满足企业的需求呢？这个时候就牵扯到第二个问题：

　　软件功能的判定和软件的用户化

　　现在市场上商品化软件功能模块很多，同时经常会产生很多新的令人眼花缭乱的名词，例如CAM、CAPP、CRM、OA、HR等等，使要选型的企业若没有专业的知识，完全陷入理论化的陷阱，在软件提供商的指挥棒的指引下，迷茫的前行。软件公司玩概念，企业肯定晕菜，要是能够选择适合自己的软件才奇怪。其实所谓的适用范围较广，这就需要针对不同的企业，选择不同的功能模块。软件功能应满足企业当前和今后发展的需要，多余的功能只会造成使用和维护的复杂性。软件可用部分的比率，取决于软件对用户的适用程度，而不是以有多少新的概念，新的名词。

　　另外要考虑系统的开放性，预留各种接口。软件的实现功能和实现方法不全信软件的提供方的演示和文档，推荐安装试用版，亲自试作，因为有很多功能是可以演示但是不能实际使用的。

　　例如在沿海的“三来一补”的企业中，会有要求有简繁体转换的功能，但是有些软件公司的软件仅仅作了界面的简繁体的转化，在演示的时候，会向客户演示，点某个键，简体的界面变繁体，再点一下，又转换回来。但是稍微有点专业知识的人都明白，信息化软件肯定是带后台数据库的，但是现有的数据库端仅仅可以提供一种编码方式，就中文来说，要么简体，要么繁体，前台可以变，数据库肯定不可以变，也就是说数据库永远只有一种语言，那么若选择繁体的数据库，在简体报表里栏位名是简体，但是栏位的值一定是乱码，反之一样。

　　所以推荐对参与竟标的软件做以自己的需求为核心的实现方法的整体细致的评估，以选择最大限度满足自己的软件。但是企业管理的需求是随着管理的提升一直在提升的所以即使现在合适的软件，在使用一定时间后，也会有不合适的地方，所以就一定有二次开发的需求，若软件自身有对应的二次开发工具，就会减少很多麻烦，企业自己培养开发人员，基本就可以满足自己的需求。

　　但是若一开始就需要进行软件的用户化的工作，而软件本身没有可以提供的二次开发的工具，那么就要考虑实现的风险了，因为二次开发一定受软件本身功能、开发难度、开发成本等诸多因素的局限，对于已经商品化了的软件其开发进度和配置管理都应该作的比较好，他们是不愿意将自己的软件做很彻底的用户化，从而改的支离破碎，面目全非的，但是能把软件的开发进度和配置管理都作的比较好的公司，一定是规模较大的软件公司，而非七八个人来，十来条枪的小作坊，那么用户化到什么程度，也是在选型的时候也要考虑的因素。

　　若以上的因素都考虑到，并也基本满足企业的要求，那么企业要做的是要考察软件公司提供的软件的文档、售后服务与支持以及软件商的信誉和稳定性。

　　软件公司必须提供配备齐全的文档，其全面详尽程度应达到用户能够自学使用，如用户手册、不同层次的培训教材(如原理与概念、产品模块、开发工具等等)以及实施指南等，因为就这样我们才可以保证企业在实施过程中或结束后就某些问题，企业能够自行解决。同时售后服务与支持也非常重要，关系到项目的成败。

　　售后服务工作包括各种培训、项目管理、实施指导、二次开发及用户化等，可以由软件公司或专业的咨询公司承担，其人员组成为由熟悉企业管理，有实施经验的专家组成顾问组做售后的支持与服务工作。在此基础上，企业还要考虑实施完成后后期维护的工作，那么考核这部分的核心内容也就是考察软件提供商的信誉和稳定性，也称之为。 Net转换为。 Server，即从软件的技术层面转换到软件的服务层面，因为刚开始的实施工作是一个学习软件的过程，但是掌握以后，就变成用软件解决实际的问题的工作，对于其中产生的问题，就不是用技术来解决的，而是用服务来解决的。所以选择软件时要考虑供应商的实力和信誉。软件供应商应当有长期的经营战略，能够跟踪技术的发展和客户的要求，不断对软件进行版本的更新和维护工作。

　　软件的价格、企业原有资源的保护、与现有系统平滑的实现无缝链接

　　一般来说价格方面要考虑软件的性能、功能、技术平台、质量、售后服务与支持等，另外也要做投资效益分析，包括资金利润率、投资回收期。要考虑实施周期及难度，避免造成实施时间、二次开发或用户化时间过长而影响效益的兑现。

　　所以软件的投资一般包括：软件费用+服务支持费用+二次开发费用+因实施延误而损失的收益。在考虑价格因素的同时，同时要考虑企业原有资源的保护，这里所说的资源，不仅指硬件资源，还包括已有的数据资源。这样在选择软件时，就要考虑软件产品对硬件平台的要求是否过高，原有的PC机能否使用，原有的数据资源能否平滑地移植到新的系统中。同时对一些已经有的必须使用的软件，怎样和平滑的实现无缝链接，例如，已经有的财务软件，通过怎样的方式将现有软件中的数据通过怎样的手段，通过软件的配置接口，可以产生对应的接口文件采用自动或手动的方式自动抛转到对应的作业模块，从而产生对应的资料，以保证不产生多信息化造成的信息孤岛的问题。