企业业务流程管理工具
企业环境已经发生了改变，传统的相对稳定的市场逐步演变成动态的多变的市场，企业之间的竞争也由过去的局部竞争演变成全球范围内的竞争，企业管理的重点从职能管理向业务过程管理变化。
企业业务流程管理（BPM）策略
由于企业流程建设缺乏全局观，没有形成公司业务流程完整的体系框架，各部门根据自身需要分别制定流程，流程制定工作盲目性大，缺乏各部门之间的协调，形成一个个的流程孤岛，因此需要完善和优化企业业务与信息流程。
企业的业务流程管理
流程管理是指在组织战略的指引下，以先进的信息技术为手段，为实现客户需求以规范化的设计端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化的管理模式。其核心是流程侧重点是流程建设(管理).强调:规范化、持续性和系统化.本质是构造卓越的业务流程(组织的所有活动(流程)都是无缝衔接，没有任何不增值的活动)。